Tartalom

• Miért nem küldhet vagy fogadhat SMS- vagy MMS-üzeneteket a Moto G5 készülékén?
• Lehetséges megoldások az SMS és MMS problémák megoldására a Moto G5 készüléken

A 2017-es év egyik legjobb költségvetési okostelefonjának tartott Motorola 5 hüvelykes nyolcmagos kézibeszélője, a Moto G5 rengeteg technikával, jó teljesítménnyel és jazkos dizájnnal rendelkezik. Összességében ez egy fantasztikus eszköz, de mint minden más, nem tökéletes. Ennek nyilvánvaló a Moto G5 felhasználói száma, akik panaszt emeltek az akkumulátor lemerülésétől, telefonálástól és SMS-től kezdve a különböző kérdésekkel kapcsolatban.

Ebben a bejegyzésben az egyik legelterjedtebb problémával fogunk foglalkozni, amellyel a Moto G5 kézibeszélő sok tulajdonosának szembe kell néznie, vagyis a sms-ekkel. Ha Önnek is problémája van szöveges (SMS) vagy képüzenetek (MMS) küldése vagy fogadása ugyanazon Motorola telefonon, akkor ez a tartalom segíthet Önnek.Olvassa el, és megtudhatja, mi okozza a problémát, és mit kell tennie annak érdekében, hogy megoldja őket.

Azoknál az okostelefon-tulajdonosoknál, akik megtalálták az oldalunkat, miközben megoldást próbáltak találni, próbálja meg kideríteni, hogy a telefonja az általunk támogatott eszközök közé tartozik-e. Ha igen, akkor látogasson el az eszköz hibaelhárítási oldalára, böngésszen át, hogy megtalálja az Önéhez hasonló problémákat, és nyugodtan használja megoldásainkat és megoldásainkat. Ha azonban ezután is szüksége van a segítségünkre, töltse ki az Android-kérdésekre vonatkozó kérdőívet, és kattintson a Küldés gombra a kapcsolatfelvételhez.

Miért nem küldhet vagy fogadhat SMS- vagy MMS-üzeneteket a Moto G5 készülékén?

A mobileszközökkel kapcsolatos sms-problémák gyakran hálózati hibáknak tulajdoníthatók, például amikor a készüléket olyan területen használja, amely már nem tartozik a hálózati lefedettségbe. Egy másik, a hálózattal kapcsolatos tényező, amely elérhetetlenné vagy elérhetetlenné teheti a hálózatot, kimaradás, akár ütemezett karbantartás, akár a hálózati bázisokat, a mobil tornyokat és a hálózati rendszereket érintő hirtelen technikai problémák miatt. Más emberek, akik hasonló problémákkal találkoztak szöveges vagy képüzenetek küldésével vagy fogadásával, megtudták, hogy a problémát egy letört SIM-kártya okozta. Az üzenetbeállítások helytelen konfigurálása szintén hibáztatható tényező, különösen akkor, ha a probléma a telefon egyes opcióinak és beállításainak megváltoztatása után kezdett felszínre kerülni. Az olyan szoftverhibák, mint a hibás frissítések és a rossz alkalmazások telepítése, hibákat okozhatnak a telefon üzenetküldési funkcióiban is.

Lehetséges megoldások az SMS és MMS problémák megoldására a Moto G5 készüléken

Amint láthatja, sok mindent figyelembe kell vennie, ha nemcsak a Moto G5-en, hanem más odakinn, Androidon vagy iOS-en is működik az üzenetküldési probléma. A probléma kezeléséhez összeállítottam a lehetséges megoldások és az alkalmazható megoldások áttekintését, amelyre hivatkozhat, amikor segítségre van szüksége a hibaelhárítási folyamatban.

Mielőtt elkezdené, ellenőrizze és ellenőrizze, hogy készüléke csatlakozik-e a mobilhálózathoz, és hogy jó-e a jelerőssége. Ha nem, akkor először a hálózati problémákkal kell foglalkoznia. Ellenkező esetben indítsa el, amikor készen áll a Motorola Moto G5 szoftverproblémáinak elhárítására.

Első megoldás: Lépjen ki és indítsa újra az Üzenetkezelő alkalmazást.

A Moto G5 előre telepített üzenetkezelő alkalmazásokkal rendelkezik, beleértve a Hangouts és az Messaging alkalmazást. Ha alapértelmezett üzenetküldő alkalmazásként használja a Hangouts szolgáltatást, és ez az első alkalom, hogy problémái vannak SMS vagy MMS üzenetek küldésével vagy fogadásával, próbálja meg kilépni az alkalmazásból, majd indítsa újra vagy nyissa meg újra. Ezzel frissíti az alkalmazást, és kiküszöböli az alkalmazás funkcióit érintő kisebb hibákat. Az alábbiak szerint kényszerítheti a Hangouts alkalmazás bezárását vagy bezárását a Moto G5-re:

1. Érintse meg a Minden alkalmazás ikonra a kezdőképernyőről.
2. Érintés Beállítások
3. Görgessen lefelé, és érintse meg a elemet Alkalmazások.
4. Érintse meg a kiválasztáshoz Hangouts az alkalmazások listájáról.
5. Érintés Force Stop.
6. Ezután érintse meg rendben megerősítéséhez.

Térjen vissza a Fő / Start képernyőre, majd próbálja meg újra elindítani a Hangouts alkalmazást. Hozzon létre egy tesztüzenetet, és nézze meg, hogy tud-e most már üzeneteket küldeni és fogadni.

Második megoldás: Indítsa újra a telefont (soft reset).

Egy egyszerű újraindítás gyakran megoldja a mobil eszközök kisebb hibáit és szoftveres problémáit. Lehetséges, hogy az üzenetkezelő alkalmazás hibásan működik, és ez a hiba megakadályozta, hogy az alkalmazás az üzenetek küldésére és fogadására vonatkozó fő funkcióit hajtsa végre. Győződjön meg arról, hogy nem ez a helyzet, indítsa újra eszközét. Kezdőknek itt olvashatja el, hogy miként hajtják végre a Moto G5 lágy alaphelyzetbe állítását vagy újraindítását:

1. Tartsa nyomva a Erő gomb.
2. Érintés Kikapcsolni lehetőséget, majd érintse meg a elemet rendben.
3. Várjon kb. 30 másodpercig, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a gombot Erő gombot, amíg a készülék be nem kapcsol.

Amikor elindult, indítsa el az üzenetkezelő alkalmazást, majd próbálja meg megnézni, hogy működik-e már.

Ha a probléma továbbra is fennáll az első újraindítás után, akkor adjon neki egy újabb felvételt, valószínűleg 3-5-ször, és nézze meg, hogy pozitív eredményeket hoz-e.

Harmadik megoldás: Az alkalmazás gyorsítótárának és adatainak törlése.

Az alkalmazás gyorsítótárának törlése megsemmisíti az ideiglenes fájlokat és felszabadítja a memóriát anélkül, hogy befolyásolná a személyes beállításait vagy adatait, de az alkalmazás adatainak törlése igen. Mindkét törlési módszer hasznos lehet az alkalmazás memóriájában található rossz szegmensek vagy sérült fájlok eltávolításában, amelyek ezt a problémát okozhatták Önnek. Az alábbiak szerint törölheti az üzenetküldő alkalmazás gyorsítótárát és az adatokat a Moto G5 készülékén:

1. Koppintson a Minden alkalmazás ikon a Fő képernyő.
2. Görgessen a elemre, és koppintson rá Beállítások.
3. Koppintson a Alkalmazások.
4. Húzza ujját a Összes fülre.
5. Görgessen a elemre, és koppintson rá Üzenetek az Ön által használt alkalmazás.
6. Koppintson a Cache törlése hogy eltörölje az alkalmazás memóriájából az ideiglenes fájlokat.
7. Koppintson a Adatok törlése hogy törölje az alkalmazás memóriájában tárolt adatokat.

Miután befejezte a gyorsítótár és az adatok törlését az üzenetküldő alkalmazásból, indítsa újra a telefont, majd indítsa újra az alkalmazást, hogy tesztelje, képes-e mostantól rendeltetésszerűen üzeneteket küldeni és fogadni.

Negyedik megoldás: Ellenőrizze és telepítse a szoftverfrissítéseket.

A szoftverfrissítések hibajavításokat is tartalmaznak. Ha valaha is a hibát okozza néhány hiba, akkor a frissítés telepítése valószínűleg kijavítja. Kövesse az alábbi lépéseket a Moto G5 vezeték nélküli frissítésének ellenőrzéséhez:

1. Menj a Start / Main képernyőn, majd húzza a Minden alkalmazás ikon.
2. Görgessen le és érintse meg a elemet Beállítások.
3. Válassza a lehetőséget Telefonról.
4. Koppintson a Rendszerfrissítések.

Ha frissítési értesítést lát, kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat a szoftverfrissítés telepítéséhez. Ellenkező esetben az eszköz szoftvere naprakész.

Amikor a frissítés sikeresen települt, indítsa újra a telefont, majd próbálja meg ellenőrizni, hogy az üzenetkezelő alkalmazás már megfelelően működik-e.

Egyéb opciók

• Törölje a gyanús üzeneteket. Vannak olyan üzenetek, amelyekbe rosszindulatú programok vannak beágyazva. Abban a pillanatban, amikor megkapta vagy kinyitotta az üzenetet, a rosszindulatú program behatolt az üzenetkezelő rendszerbe, és végül tönkretette annak funkcióit. Ha bármilyen szokatlan üzenetet kap, például ismeretlen küldőktől, amelyekben linkek találhatók, akkor ez lehet a tettes.
• Konfigurálja manuálisan az APN beállításait. Az APN beállításait alapértelmezés szerint automatikusan konfigurálják, és állítólag működni fognak. A dolgok azonban végül rosszul alakulhatnak, ezért lehet, hogy manuálisan kell konfigurálnia ezeket a beállításokat a készüléken. Az APN beállításai eltérhetnek az általuk futtatott eszközök és platformok (OS) típusától. Annak biztosítása érdekében, hogy a készülékéhez megfelelő APN-beállításokat használjon, feltétlenül vegye fel a kapcsolatot szolgáltatójával a további ellenőrzésekhez.
• Váltás más üzenetküldő alkalmazásokra. Annak megállapításához, hogy a probléma elszigetelt-e az Ön által használt jelenlegi üzenetkezelő alkalmazással, próbáljon meg másik üzenetküldő alkalmazásra váltani. Ha SMS-eket és MMS-eket küldhet és fogadhat egy másik alkalmazás használatával, akkor ez egyértelműen jelzi, hogy az előző alkalmazás hibás.
• Szerviz / javítás. Ha továbbra sem tud SMS-eket vagy MMS-eket küldeni és fogadni más üzenetküldő alkalmazások használatával, akkor ez valószínűleg bonyolultabb rendszerhiba vagy hardverkár. Ezen a ponton az utolsó legjobb lehetőség a gyári visszaállítás (master reset), ha nem technikai szolgáltatás vagy hardverjavítás.

Kapcsolatba lépni velünk

Mindig nyitottak vagyunk problémáira, kérdéseire és javaslataira, ezért bátran forduljon hozzánk ezen űrlap kitöltésével. Ez egy ingyenes szolgáltatás, amelyet kínálunk, és egy fillért sem számítunk fel érte. De ne feledje, hogy naponta több száz e-mailt kapunk, és lehetetlen, hogy mindegyikre válaszoljunk. De biztos lehet benne, hogy minden kapott üzenetet elolvastunk. Azok számára, akiknek segítettünk, kérjük, terjessze a hírt, megosztva a bejegyzéseinket barátaival, vagy egyszerűen megkedvelve a Facebook és a Google+ oldalunkat, vagy kövessen minket a Twitteren.