Tartalom

• Miért jelenik meg a fekete képernyő fehér X-szel?

Egyre több a # GalaxyS8 felhasználó, akik arról számolnak be eszközükről, hogy fekete-képernyő-fehér-X problémát mutatnak. Ez látszólag azt mutatja, hogy a Samsung egyáltalán nem foglalkozott ezzel a problémával, mivel az elmúlt években ezt a régebbi Galaxy készülékek is megfigyelték. Szerencsére általában van egy egyszerű módja annak kijavítására. Ha ezt a problémát tapasztalja, ellenőrizze az egész cikket.

Miért jelenik meg a fekete képernyő fehér X-szel?

Néhány Samsung S6 készülékkel kezdődő készülék kezdte megmutatni ezt a jelenséget. Ami minket illet, a probléma nem szűnt meg teljesen, és néhány S7 és S8 egység még mindig időről időre tapasztalja ezt a fekete-fehér-fehér-X problémát. Számos, évek óta megvizsgált eset alapján úgy tűnik, hogy a fő tettest akkor váltják ki, amikor valaki összeköti a telefont egy töltővel. A helyzet az, hogy a telefon nem észlelheti, hogy töltőhöz van csatlakoztatva. Ehelyett úgy tűnik, hogy a töltő új bemenetével megzavarodott, és a töltési eljárás megkezdése helyett megpróbálja megnyitni a Gear VR alkalmazást, amely fekete dobozként jelenhet meg egy fehér X-szel, amelyet bezárhat.

A probléma megoldásához feltétlenül kövesse megoldásainkat az itt megadott sorrendben.

1. megoldás: Soft reset

Ideális esetben az S8 normál újraindítása a bekapcsológomb megnyomásával és az újraindítás megérintésével megszabadulhat ettől a fekete képernyő-fehér-X problémától. A valóságban azonban sok felhasználó tapasztalja, hogy ez nem így van. Pontosan tudjuk, hogy egyes felhasználók meg tudták erősíteni, hogy ha megszabadulnak a fekete képernyőtől, az nem fog visszamenni, kivéve, ha a telefont újra csatlakoztatják a töltőhöz. Ez azt jelenti, hogy ha újra szeretné használni a telefonját, akkor először meg kell küzdenie az első akadályt, megszabadulva ettől a fekete képernyőtől. És ezt megteheti puha visszaállítással. Itt van, hogyan:

1. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Power + Volume Down gombokat körülbelül 10 másodpercig, vagy amíg a készülék be nem kapcsol. Megjegyzés: Hagyjon néhány másodpercet, amíg a Karbantartási indítási mód képernyő megjelenik.
2. A Maintenance Boot Mode képernyőn válassza a Normal Boot lehetőséget. Megjegyzés: Használja a hangerő gombokat a rendelkezésre álló lehetőségek közötti váltáshoz, a bal alsó gombot (a hangerő gombok alatt) pedig a kiválasztáshoz. Hagyjon akár 90 másodpercet is a visszaállítás befejezéséig.

2. megoldás: Próbáljon ki egy másik töltőkábelt és adaptert

Természetesen az első lépés az, hogy kihozza a telefont ebből a tartós fekete képernyőből, de ez nem állandó javítás. Amint azt korábban említettük, a probléma valószínűleg visszatér, ha a kiváltó oka ismét megszakad. Bizonyos esetekben ez a trigger rossz töltőkábelt jelenthet. Néhány S6 és S7 felhasználó a múltban meg tudta erősíteni, hogy a fekete képernyő megjelenik, amikor ugyanazzal a kábellel kezdik az eszköz töltését. Ez azt mondja nekünk, hogy egy rossz töltőkábel, bármi is legyen a meghibásodás sajátosságai, okozhatja ezt a bajt. Fontolja meg egy másik töltőkábel használatát, hogy lássa, ez az S8 esetében van-e. Lehetőleg próbálja meg használni az eredeti Samsung USB-kábelt, mivel azt validálták az S8 rendszerrel való együttműködésre. És csak a biztonság kedvéért vegye fontolóra egy másik töltőadapter használatát is. Ha ez a megoldás nem oldja meg a problémát, és a képernyő újra feketére áll töltés közben, folytassa a következő megoldással.

3. megoldás: Indítsa újra csökkentett módba

Tudjuk, hogy a Gear VR alkalmazás nem előre telepített alkalmazás, így harmadik féltől származó alkalmazásnak tekinthető, annak ellenére, hogy a Samsung-tól származik. Ha a fekete képernyő problémája a Gear VR telepítése után, vagy a Gear VR használata után kezdődött, akkor valószínűleg célszerű a telefont biztonságos módba indítani, már csak azért is, hogy az eszköz lehetővé tegye a képernyő újbóli használatát. Ez lehetővé teszi a későbbiekben más hibaelhárítás elvégzését is. A Csökkentett mód, más néven diagnosztikai mód hasznos eszköz, amely lehetővé teszi a harmadik fél által kínált zavaró alkalmazások eltávolítását. Ebben a módban minden harmadik féltől származó alkalmazás futását blokkoljuk, ezért arra számítunk, hogy a képernyőnek újra normálisan kell működnie anélkül, hogy elsötétülne.

A telefon biztonságos módba történő indításához kövesse az alábbi lépéseket:

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot a modellnév képernyőn.
3. Amikor a „SAMSUNG” megjelenik a képernyőn, engedje fel a Bekapcsológombot.
4. A bekapcsológomb felengedése után nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot.
5. Tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot, amíg a készülék befejezi az újraindítást.
6. A csökkentett mód megjelenik a képernyő bal alsó sarkában.
7. Engedje el a Hangerő csökkentése gombot, amikor a Csökkentett módot látja.

4. megoldás: Törölje a Gear VR alkalmazás gyorsítótárát és adatait

Ha a fekete képernyő problémája visszatér, amikor a telefont normál módba indítja, vagy amikor tölt, akkor a következő jó tennivaló az, hogy a Gear VR alkalmazás visszaállítása gyári verziójára segít-e. Ehhez hajtsa végre az alábbi lépéseket:

1. Nyissa meg a Beállítások menüt az értesítési felületen (legördülő menü) vagy az alkalmazás fiókjának Beállítások alkalmazásán keresztül.
2. Navigáljon az Alkalmazások elemre.
3. Ha ott van, keresse meg a Gear VR alkalmazást, és koppintson rá.
4. Ekkor megjelenik egy lista azokról a dolgokról, amelyek információkat nyújtanak az alkalmazásról, beleértve a tárhelyet, az engedélyeket, a memória használatát és egyebeket. Ezek mind kattintható elemek. Kattintson a Tárolás elemre.
5. Látnia kell az alkalmazás Gyorsítótár és Adatok törlése gombjait. Először próbálkozzon az eszköz gyorsítótárának törlésével. Ha ez nem működik az S8 újraindítása után, törölje az alkalmazás adatait.

5. megoldás: Távolítsa el a Gear VR alkalmazást

Drasztikusabb megoldás, amelyet ebben az esetben megtehet, ha a fenti javaslatok egyáltalán nem működnek, a Gear VR alkalmazás eltávolítása. Ha véletlenül egy másik VR alkalmazást használ, győződjön meg róla, hogy eltávolította azt is. Ez lehetővé teszi, hogy meggyőződjön arról, hogy ennek végrehajtása egyáltalán befolyásol-e valamit.

Egy alkalmazás eltávolításához egyszerűen menjen az alábbiak közé Beállítások> Alkalmazások, koppints az alkalmazásra, majd nyomd meg Eltávolítás gomb.

6. megoldás: Gyári visszaállítás

Drasztikusabb megoldás, amelyet kipróbálhat, a telefon törlése és az összes szoftverbeállítás visszaállítása a gyári alapértékekre. A gyári beállítások visszaállítása természetesen az összes harmadik féltől származó alkalmazást is törli, így széles körű megoldásként működhet a problémájára. A lépés végrehajtása előtt győződjön meg arról, hogy biztonsági másolatot készít a fájljairól, hogy ne veszítse el őket.

1. Készítsen biztonsági másolatot az adatokról a belső memóriáról. Ha az eszközön bejelentkezett egy Google-fiókba, aktiválta a lopásgátlót, és a fő visszaállítás befejezéséhez szüksége lesz a Google hitelesítő adataira.
2. Kapcsolja ki a készüléket.
3. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Bixby gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
4. Amikor megjelenik az Android logó, engedje fel az összes billentyűt (a „Rendszerfrissítés telepítése” körülbelül 30–60 másodpercig megjelenik, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüopcióit).
5. Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot az „adatok törlése / gyári beállítások visszaállítása” kijelöléséhez.
6. A kiválasztáshoz nyomja meg a Bekapcsológombot.
7. Nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot, amíg az „Igen - törli az összes felhasználói adatot” kijelölésre kerül.
8. Nyomja meg a Bekapcsológombot a master reset kiválasztásához és elindításához.
9. Amikor a fő visszaállítás befejeződött, a „Rendszer újraindítása most” ki van emelve.
10. A készülék újraindításához nyomja meg a Bekapcsológombot.

7. megoldás: Vegye fel a kapcsolatot a Samsung ügyfélszolgálatával

Ha a fekete képernyőn megjelenő probléma továbbra is fennáll, miután mindent megtett, amit ebben a bejegyzésben javasolunk, nyugodtan feltételezhetjük, hogy telefonja állandó hardverhibát szenvedhetett. Valószínűleg a töltőporthoz kapcsolódik, így a kijavításához szakmai támogatásra lesz szüksége.